Kiki

Политика возврата и отмены

Последнее обновление: июль 2026

Отменить в любое время

Вы можете отменить подписку Kiki в любое время через портал клиентов или отправив нам письмо, если портал пока недоступен для вашего рабочего пространства. Нет фиксированного контракта и платы за отмену.

Что произойдет после отмены?

При отмене ваш тариф остаётся полностью активным до конца оплаченного вами периода. После этой даты ваше рабочее пространство автоматически переходит на тариф Free, а не теряет доступ сразу, поэтому существующие переводы и настройки вашего первого канала продолжают работать.

Наша позиция по возврату

Поскольку стоимость Kiki определяется по фактическому использованию в течение периода выставления счета, мы обычно не предоставляем пропорциональные возвраты за неиспользованное время при отмене в середине ежемесячного или ежегодного цикла; вместо этого вы сохраняете доступ в течение оплаченного периода, как указано выше. Мы делаем исключения и выплачиваем полный или частичный возврат, когда:

  • Вам было начислено дважды за тот же период оплаты по ошибке;
  • Техническая неисправность с нашей стороны помешала Kiki работать в течение значительной части периода; или
  • Вы отменяете в течение 7 дней после вашего первый Оплата за новую подписку, если вы действительно не смогли использовать функцию, за которую вы обновились.

Чтобы запросить возврат в любой из этих обстоятельств, напишите на электронную почту [email protected] с вашим именем рабочего пространства и датой начисления. Мы стремимся ответить в течение 3 рабочих дней.

Снижения

Снижение уровня с Business до Pro, или с Pro до Free, вступает в силу в начале следующего периода выставления счетов; вы сохраняете функции текущего плана до тех пор. Мы не взимаем плату за снижение уровня.

Сроки обработки возврата

Возвраты средств возвращаются через PayPal на ваш исходный способ оплаты. Возвраты на баланс PayPal обычно появляются в течение дня; возвраты на карту могут занять от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Контакты

Вопросы по оплате и возврату обращайтесь к [email protected]. Для всего остального смотрите наш Страница поддержки.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

Это удобный перевод; английская версия имеет приоритет.