Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Batal kapan saja

Anda dapat membatalkan langganan Kiki kapan saja melalui portal pelanggan, atau dengan mengirim email kepada kami jika portal belum tersedia untuk ruang kerja Anda. Tidak ada kontrak jangka panjang dan tidak ada biaya pembatalan.

apa yang terjadi setelah anda membatalkan

Saat Anda membatalkan, rencana Anda tetap aktif sepenuhnya hingga akhir periode penagihan yang sudah Anda bayar. Setelah tanggal tersebut, ruang kerja Anda secara otomatis beralih ke rencana Free daripada kehilangan akses secara langsung, sehingga terjemahan dan pengaturan yang ada untuk saluran pertama Anda tetap berfungsi.

Pendapat kami mengenai pengembalian dana

Karena biaya Kiki dipengaruhi oleh penggunaan selama periode penagihan, kami biasanya tidak menawarkan pengembalian dana prorata untuk waktu yang tidak terpakai ketika Anda membatalkan sebelum akhir siklus bulanan atau tahunan; sebaliknya, Anda tetap memiliki akses selama periode yang telah Anda bayar, seperti di atas. Kami membuat pengecualian dan akan mengeluarkan pengembalian dana penuh atau sebagian ketika:

• Anda secara tidak sengaja dibebankan dua kali untuk periode penagihan yang sama.
• Kegagalan teknis di pihak kami mencegah Kiki berfungsi selama sebagian besar periode itu; atau
• Anda membatalkan dalam 7 hari setelah pertama biaya berlangganan baru, jika Anda benar-benar tidak dapat menggunakan fitur yang Anda tingkatkan.

Untuk meminta pengembalian dana dalam salah satu situasi ini, kirim email [email protected] dengan nama ruang kerja Anda dan tanggal penagihan. Kami berusaha merespons dalam 3 hari kerja.

Penurunan

Berpindah dari Business ke Pro, atau dari Pro ke Free, akan berlaku pada awal periode penagihan berikutnya; Anda tetap memiliki fitur paket saat ini sampai saat itu. Kami tidak mengenakan biaya untuk downgrade.

Waktu pemrosesan pengembalian dana

Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan melalui PayPal ke metode pembayaran asli Anda. Pengembalian dana ke saldo PayPal biasanya muncul dalam satu hari; pengembalian dana ke kartu dapat memakan waktu 5 hingga 10 hari kerja tergantung pada bank Anda.

Kontak

Pertanyaan tentang tagihan dan pengembalian dana dapat ditujukan ke [email protected]. Untuk semua hal lainnya, lihat kami Halaman Dukungan.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

Ini adalah terjemahan yang memudahkan; versi Bahasa Inggris yang berlaku.