Återbetalnings- och avbokningspolicy

Avbryt när som helst

Du kan avbryta en Kiki‑prenumeration när som helst via kundportalen, eller genom att skicka ett e‑mail till oss om portalen ännu inte är tillgänglig för ditt arbetsområde. Det finns inget låsningsavtal och ingen avgift för avbokning.

Vad händer efter att du avbryter

När du avbryter förblir din plan helt aktiv fram till slutet av den faktureringsperiod du redan har betalat för. Efter det datumet flyttas ditt arbetsområde automatiskt till Free-planen istället för att förlora åtkomst helt, så befintliga översättningar och inställningar för din första kanal fortsätter fungera.

Vår återbetalningspolicy

Eftersom kostnaden för Kiki drivs av användningen under faktureringsperioden erbjuder vi generellt sett inte fördelade återbetalningar för oanvänd tid när du avbryter mitt i en månads- eller årsperiod; istället behåller du åtkomst under den period du betalade för, som ovan. Vi gör dock undantag och kommer att utfärda en fullständig eller delvis återbetalning när:

• Du har blivit debiterad två gånger för samma faktureringsperiod av misstag;
• Ett tekniskt fel på vår sida hindrade Kiki från att fungera under en betydande del av perioden; eller
• Du avbryter inom 7 dagar från din första Betald avgift för ett nytt abonnemang, om du verkligen inte kunnat använda funktionen du uppgraderade för.

För att begära en återbetalning under någon av dessa omständigheter, skicka e-post [email protected] med ditt arbetsytans namn och faktureringsdatum. Vi strävar efter att svara inom 3 arbetsdagar.

Nedgraderingar

När du nedgraderar från Business till Pro, eller från Pro till Free, träder det i kraft vid början av din nästa faktureringsperiod; du behåller planens funktioner tills dess. Vi tar inte ut någon avgift för nedgradering.

Återbetalningstider

Godkända återbetalningar utfärdas tillbaka via PayPal till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningar till en PayPal‑saldo visas vanligtvis inom en dag; återbetalningar till ett kort kan ta 5 till 10 arbetsdagar beroende på din bank.

Kontakt

Fakturerings- och återbetalningsfrågor går till [email protected]. För allt annat, se vår Support-sida.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

Detta är en översättning för bekvämlighet; den engelska versionen gäller.