退款与取消政策

随时取消

您可以随时在客户门户取消 Kiki 订阅，或者如果门户尚未为您的工作区提供服务，发送电子邮件给我们。没有锁定合同，也没有取消费用。

取消后会发生什么

当您取消时，您的计划将保持激活状态，直至您已支付的计费周期结束。到那时，您的工作区将自动切换到 Free 计划，而不是直接失去访问权限，因此您第一个频道的现有翻译和设置将继续工作。

我们的退款政策

由于 Kiki 的费用取决于计费期间的使用量，我们通常不提供未使用时间的按比例退款，若您在月度或年度周期中途取消；相反，您将继续使用已付费期间的服务，如上所述。我们会在以下情况下做出例外并发放全额或部分退款：

• 您因错误被收取了同一计费周期的双倍费用；
• 我们这边的技术故障导致 Kiki 在很长一段时间内无法正常工作；或者
• 您在7天内取消 第一 如果您确实无法使用升级后的功能，并且已经产生了新订阅费用，

在以下任何情况下请求退款，请发送电子邮件 [email protected] 使用您的工作区名称和收费日期。我们力争在3个工作日内回复。

降级

从 Business 降级到 Pro，或从 Pro 降级到 Free，将在下一个计费周期开始时生效；在此之前，您将继续享受当前计划的所有功能。我们不会收取降级费用。

退款处理时间

已批准的退款将通过 PayPal 退回到您的原始支付方式。退款到 PayPal 余额通常在一天内到账；退款到银行卡可能需要 5 到 10 个工作日，具体取决于您的银行。

联系

账单和退款问题请联系 [email protected]. 如需其他信息，请参阅我们的 支持页面.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

这是一个便利翻译；英文版本为准。