Chính sách hoàn tiền & hủy bỏ

Hủy bất kỳ lúc nào

Bạn có thể hủy bỏ một đăng ký Kiki bất kỳ lúc nào từ cổng khách hàng, hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi nếu cổng chưa sẵn sàng cho không gian làm việc của bạn. Không có hợp đồng ràng buộc và không tính phí hủy.

Điều gì xảy ra sau khi bạn hủy

Khi bạn hủy, gói của bạn vẫn hoạt động đầy đủ cho đến hết kỳ thanh toán mà bạn đã trả. Sau ngày đó, không gian làm việc của bạn sẽ tự động chuyển sang gói Free thay vì mất quyền truy cập ngay lập tức, vì vậy các bản dịch và cài đặt hiện có của kênh đầu tiên vẫn tiếp tục hoạt động.

Chính sách hoàn tiền của chúng tôi

Vì chi phí của Kiki được điều chỉnh theo mức sử dụng trong kỳ thanh toán, chúng tôi thường không cung cấp hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian chưa sử dụng khi bạn hủy trước khi kết thúc chu kỳ hàng tháng hoặc hàng năm; thay vào đó, bạn sẽ tiếp tục được truy cập trong khoảng thời gian bạn đã thanh toán, như đã nêu ở trên. Chúng tôi sẽ đưa ra ngoại lệ và cấp hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần khi:

• Bạn đã bị tính phí hai lần trong cùng một kỳ thanh toán vì nhầm lẫn;
• Một sự cố kỹ thuật ở phía chúng tôi đã ngăn chặn Kiki hoạt động trong một phần đáng kể của thời gian; hoặc
• Bạn hủy trong vòng 7 ngày kể từ khi đầu tiên được tính phí cho gói đăng ký mới, nếu bạn thực sự không thể sử dụng tính năng mà bạn đã nâng cấp.

Để yêu cầu hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào này, email [email protected] với tên không gian làm việc của bạn và ngày tính phí. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Hạ cấp

Giảm cấp từ Business sang Pro, hoặc từ Pro sang Free, sẽ có hiệu lực vào đầu kỳ thanh toán tiếp theo; bạn sẽ giữ các tính năng của gói hiện tại cho đến khi đó. Chúng tôi không tính phí khi giảm cấp.

Thời gian xử lý hoàn tiền

Hoàn tiền được trả lại qua PayPal về phương thức thanh toán gốc của bạn. Hoàn tiền vào số dư PayPal thường xuất hiện trong một ngày; hoàn tiền vào thẻ có thể mất từ 5 đến 10 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

Liên hệ

Các câu hỏi về thanh toán và hoàn tiền gửi tới [email protected]xem phần của chúng tôi Trang hỗ trợ.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

Đây là bản dịch tiện lợi; phiên bản tiếng Anh là phiên bản có hiệu lực.