Політика повернення та скасування

Скасувати будь‑коли

Ви можете скасувати підписку Kiki у будь‑який час через портал клієнта або надіславши нам електронного листа, якщо портал ще недоступний для вашого робочого простору. Немає жодного фіксованого контракту і плати за скасування.

Що станеться після того, як ви скасуєте

Коли ви скасуєте, ваш план залишатиметься повністю активним до кінця платіжного періоду, за який ви вже сплатили. Після цієї дати ваш робочий простір автоматично перейде на план Free, а не втратить доступ повністю, тож наявні переклади й налаштування вашого першого каналу продовжать працювати.

Наша позиція щодо повернення коштів

Оскільки вартість Kiki визначається використанням протягом періоду виставлення рахунку, ми зазвичай не надаємо пропорційні повернення за невикористаний час, коли ви скасовуєте послугу посеред місячного або річного циклу; натомість ви продовжуєте користуватися послугою протягом періоду, за який сплатили, як зазначено вище. Ми робимо винятки і видаємо повне або часткове повернення, коли:

• Вас помилково списали двічі за той самий період розрахунків;
• Технічна помилка з нашого боку завадила Kiki працювати протягом значної частини періоду; або
• Ви скасовуєте протягом 7 днів після вашого першого платного списання за нову підписку, якщо ви справді не змогли скористатися функцією, заради якої оновилися.

Щоб запросити повернення коштів у будь‑яких з цих обставин, напишіть електронною поштою [email protected] з назвою вашого робочого простору та датою списання. Ми прагнемо відповісти протягом 3 робочих днів.

Зниження тарифу

Зниження з Business до Pro, або з Pro до Free, набуває чинності на початку наступного платіжного періоду; до того часу ви зберігаєте функції поточного плану. Ми не стягуємо плату за зниження.

Час обробки повернення

Повернення коштів здійснюються через PayPal на ваш оригінальний спосіб оплати. Повернення на баланс PayPal зазвичай з’являються протягом дня; повернення на карту може зайняти від 5 до 10 робочих днів, залежно від вашого банку.

Контакт

Питання щодо виставлення рахунків і повернення коштів звертайтеся до [email protected]. Для всього іншого дивіться наш Сторінка підтримки.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

Це переклад для зручності; чинною є англійська версія.