מדיניות החזרות & ביטולים

בטל בכל עת

אתה יכול לבטל מנוי Kiki בכל עת דרך פורטל הלקוחות, או על ידי שליחת דוא"ל אלינו אם הפורטל עדיין אינו זמין עבור מרחב העבודה שלך. אין חוזה קבע ואין דמי ביטול.

מה קורה אחרי שאתה מבטל

כאשר אתה מבטל, התוכנית שלך נשארת פעילה במלואה עד סוף תקופת החיוב שכבר שילמת. לאחר תאריך זה, מרחב העבודה שלך יעבור אוטומטית לתוכנית Free במקום לאבד גישה באופן מיידי, כך שהתרגומים וההגדרות הקיימים עבור הערוץ הראשון שלך ימשיכו לפעול.

עמדתנו בנוגע להחזרות

מכיוון שהעלות של Kiki מונעת מהשימוש במהלך תקופת החיוב, בדרך כלל איננו מציעים החזרים יחסיים עבור זמן שלא נוצל כאשר אתה מבטל באמצע מחזור חודשי או שנתי; במקום זאת, אתה שומר על גישה לאורך התקופה ששילמת עליה, כאמור לעיל. אנו כן עושים חריגים ונעניק החזר מלא או חלקי כאשר:

• חויבת פעמיים עבור אותה תקופת חיוב בטעות;
• כשל טכני בצד שלנו מנע Kiki מלהיות פעיל במשך חלק משמעותי מהתקופה; או
• אתה מבטל תוך 7 ימים מ- ראשון חיוב בתשלום עבור מנוי חדש, אם באמת לא יכולת להשתמש בתכונה שעבורה עשית שדרוג.

לדרוש החזר כספי בכל אחת מהנסיבות הללו, שלח דוא"ל [email protected] עם שם מרחב העבודה שלך ותאריך התשלום. אנו שואפים להגיב תוך 3 ימי עסקים.

הפחתות

ההפחתה מ־Business ל־Pro, או מ־Pro ל־Free, תיכנס לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה שלך; תמשיך ליהנות מאופציות התוכנית הנוכחית שלך עד אז. אין לנו עמלות על הפחתה.

זמני עיבוד החזר

החזרות מאושרות מחזירות את הסכום דרך PayPal למקור התשלום שלך. החזרות ל־PayPal בדרך כלל מופיעות תוך יום; החזרות לכרטיס עשויות לקחת בין 5 ל-10 ימי עסקים בהתאם לבנק שלך.

צור קשר

שאלות בנוגע לחשבוניות והחזרות נשלחות ל [email protected]. עבור כל שאר המידע, ראה את דף תמיכה.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

זהו תרגום נוחות; הגרסה האנגלית היא המחייבת.