환불 & 취소 정책

언제든지 취소

고객 포털에서 언제든지 Kiki 구독을 취소하거나, 포털이 아직 귀하의 워크스페이스에 제공되지 않은 경우 이메일로 문의해 주세요. 계약 기간이 없으며 취소 수수료도 없습니다.

취소한 뒤에 무슨 일이 일어날까요?

취소하더라도 이미 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 플랜은 완전히 활성화된 상태를 유지합니다. 그 날짜 이후에는 작업 공간이 자동으로 Free 플랜으로 전환되며, 접근 권한이 완전히 상실되는 대신 기존 번역과 첫 번째 채널의 설정이 계속 작동합니다.

환불 정책

Kiki의 비용은 청구 기간 동안 사용량에 따라 결정되므로, 월간 또는 연간 주기를 중간에 취소할 때 미사용 시간에 대해 비례 환불을 제공하지 않습니다. 대신, 이미 지불한 기간 동안 접근 권한을 유지합니다. 예외를 두고 전체 또는 부분 환불을 제공하는 경우는 다음과 같습니다:

• 같은 청구 기간에 실수로 두 번 청구되었습니다;
• 우리 쪽의 기술적 장애로 인해 Kiki가 기간의 상당 부분 동안 작동하지 않았습니다; 또는
• 귀하가 귀하의 첫 번째 새 구독에 대한 결제는, 실제로 업그레이드한 기능을 사용할 수 없었다면 발생합니다.

이러한 상황 중 어느 하나에 대해 환불을 요청하려면 이메일을 보내세요 [email protected] 작업 공간 이름과 청구 날짜를 제공해 주세요. 3 영업일 이내에 답변 드리겠습니다.

다운그레이드

Business에서 Pro로, 또는 Pro에서 Free로 다운그레이드하면 다음 청구 기간이 시작될 때 적용됩니다. 그때까지는 현재 플랜의 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 다운그레이드에 대한 수수료는 부과되지 않습니다.

환불 처리 시간

승인된 환불은 PayPal을 통해 원래 결제 수단으로 다시 발행됩니다. PayPal 잔액으로 환불되는 경우는 보통 하루 이내에 표시되며, 카드로 환불되는 경우 은행에 따라 5~10 영업일이 걸릴 수 있습니다.

연락처

청구 및 환불 문의는 [email protected]. 다른 모든 내용은 저희를 참조하세요 지원 페이지.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

이 번역은 편의 번역이며, 영어 버전이 우선 적용됩니다.