Polityka zwrotów i anulowania

Anuluj w dowolnym momencie

Możesz anulować subskrypcję Kiki w dowolnym momencie z portalu klienta lub wysyłając do nas e‑mail, jeśli portal nie jest jeszcze dostępny dla Twojej przestrzeni roboczej. Nie ma żadnego zobowiązania ani opłaty za anulowanie.

Co się stanie po anulowaniu?

Po anulowaniu plan pozostaje w pełni aktywny aż do końca okresu rozliczeniowego, za który już zapłaciłeś. Po tej dacie Twoja przestrzeń robocza automatycznie przechodzi na plan Free zamiast tracić dostęp całkowicie, dzięki czemu istniejące tłumaczenia i ustawienia pierwszego kanału nadal działają.

Nasza polityka zwrotów

Ponieważ koszt Kiki jest uzależniony od wykorzystania w okresie rozliczeniowym, zazwyczaj nie udzielamy proporcjonalnych zwrotów za niewykorzystany czas, gdy anulujesz przed końcem cyklu miesięcznego lub rocznego; zamiast tego zachowujesz dostęp w okresie, za który zapłaciłeś, jak opisano powyżej. Wyjątki udzielamy i wypłacamy pełny lub częściowy zwrot, gdy:

• Zostałeś obciążony dwukrotnie za ten sam okres rozliczeniowy z powodu błędu;
• Błąd techniczny po naszej stronie uniemożliwił działanie Kiki przez znaczną część okresu; lub
• Anulujesz w ciągu 7 dni od pierwszy płatne obciążenie przy nowej subskrypcji, jeśli naprawdę nie mógłeś korzystać z funkcji, za którą się ulepszyłeś.

Aby ubiegać się o zwrot w którymkolwiek z tych przypadków, wyślij e‑mail [email protected] z nazwą Twojej przestrzeni roboczej i datą obciążenia. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 3 dni roboczych.

Obniżenia

Przejście z planu Business na Pro, lub z planu Pro na Free, wchodzi w życie na początku następnego okresu rozliczeniowego; do tego czasu zachowujesz funkcje swojego aktualnego planu. Nie pobieramy opłaty za zmianę planu.

Czas przetwarzania zwrotów

Zatwierdzone zwroty są zwracane przez PayPal na Twoją pierwotną metodę płatności. Zwroty na saldo PayPal zazwyczaj pojawiają się w ciągu jednego dnia; zwroty na kartę mogą potrwać od 5 do 10 dni roboczych w zależności od Twojego banku.

Kontakt

Pytania dotyczące rozliczeń i zwrotów kieruj do [email protected]. W przypadku innych spraw zapoznaj się z naszym Strona pomocy.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

To jest tłumaczenie w celu wygody; wersja angielska ma pierwszeństwo.