سياسة الاسترداد والإلغاء

إلغاء في أي وقت

يمكنك إلغاء اشتراك Kiki في أي وقت من بوابة العملاء، أو عبر إرسال بريد إلكتروني لنا إذا لم تكن البوابة متاحة بعد في مكان عملك. لا يوجد عقد ملزم ولا رسوم إلغاء.

ماذا يحدث بعد إلغاءك؟

عند إلغاء الاشتراك، يظل خطتك نشطة بالكامل حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعتها بالفعل. بعد ذلك التاريخ، ينتقل مساحة عملك تلقائيًا إلى خطة Free بدلاً من فقدان الوصول تمامًا، لذا ستستمر الترجمات والإعدادات الموجودة في قناتك الأولى في العمل.

موقفنا بشأن الاسترداد

لأن تكلفة Kiki تُحدد وفقًا للاستخدام خلال فترة الفوترة، عادةً لا نقدم استردادًا بنسب مئوية للوقت غير المستخدم عند إلغاء الاشتراك قبل انتهاء دورة شهرية أو سنوية؛ بدلاً من ذلك، تظل لديك إمكانية الوصول طوال الفترة التي دفعتها، كما هو موضح أعلاه. نُجرِ استثناءات ونصدر استردادًا كاملاً أو جزئيًا عندما:

• تم خصمك مرتين لنفس فترة الفوترة عن طريق الخطأ؛
• فشل تقني من جانبنا منع Kiki من العمل لفترة طويلة؛ أو
• إذا قمت بالإلغاء خلال 7 أيام من أول الرسوم المدفوعة على اشتراك جديد، إذا لم تكن قد تمكنت حقًا من استخدام الميزة التي قمت بالترقية لها.

للحصول على استرداد الأموال تحت أي من هذه الظروف، أرسل بريدًا إلكترونيًا [email protected] مع اسم مساحة عملك وتاريخ الرسوم. نهدف إلى الرد خلال 3 أيام عمل.

الخفضات

الخفض من Business إلى Pro، أو من Pro إلى Free، يطبق عند بداية فترة الفوترة التالية؛ ستستمر في استخدام ميزات خطتك الحالية حتى ذلك الحين. لا نفرض أي رسوم على عملية التخفيض.

أوقات معالجة الاسترداد

يتم إصدار المبالغ المستردة مرة أخرى عبر PayPal إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. عادةً ما تظهر المبالغ المستردة إلى رصيد PayPal خلال يوم واحد؛ قد تستغرق المبالغ المستردة إلى بطاقة ما بين 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك الخاص بك.

اتصل

أسئلة الفوترة والاسترداد توجه إلى [email protected]. للمزيد، راجع موقعنا صفحة الدعم.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

هذه ترجمة مريحة؛ النسخة الإنجليزية هي القاعدة.