Πολιτική Επιστροφής & Ακύρωσης

Ακύρωση ανά πάσα στιγμή

Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή Kiki ανά πάσα στιγμή από το portal πελατών, ή στέλνοντας μας email αν το portal δεν είναι ακόμη διαθέσιμο για το χώρο εργασίας σας. Δεν υπάρχει συμβόλαιο δεσμευτικό και δεν χρεώνεται τέλος ακύρωσης.

Τι συμβαίνει μετά από την ακύρωση

Όταν ακυρώσετε, το σχέδιό σας παραμένει πλήρως ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης που έχετε ήδη πληρώσει. Μετά από αυτήν την ημερομηνία, το χώρο εργασίας σας μεταβαίνει αυτόματα στο σχέδιο Free αντί να χάσει την πρόσβαση εντελώς, έτσι ώστε οι υπάρχουσες μεταφράσεις και ρυθμίσεις για το πρώτο σας κανάλι να συνεχίζουν να λειτουργούν.

Η θέση μας για επιστροφή χρημάτων

Επειδή το κόστος του Kiki εξαρτάται από τη χρήση κατά τη διάρκεια της λογαριαστικής περιόδου, γενικά δεν προσφέρουμε αναλογικές επιστροφές για μη χρησιμοποιημένο χρόνο όταν ακυρώνετε εν μέσω ενός μηνιαίου ή ετήσιου κύκλου· αντίθετα, διατηρείτε πρόσβαση μέσω της περιόδου που πληρώσατε, όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Κάνουμε εξαιρέσεις και θα εκδώσουμε πλήρη ή μερική επιστροφή όταν:

• Χρεωθήκατε δύο φορές για την ίδια περίοδο χρέωσης εκ λάθους·
• Μια τεχνική ανωμαλία από τη δική μας πλευρά απέτρεψε το Kiki από τη λειτουργία για ένα σημαντικό μέρος της περιόδου· ή
• Μπορείτε να ακυρώσετε εντός 7 ημερών από την πρώτη πληρωμένη χρέωση σε μια νέα συνδρομή, εάν πραγματικά δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία για την οποία αναβαθμίσατε.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων υπό οποιαδήποτε από τις παρακάτω συνθήκες, στείλτε email [email protected] με το όνομα του χώρου εργασίας σας και την ημερομηνία χρέωσης. Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Υποβαθμίσεις

Η υποβάθμιση από Business σε Pro ή από Pro σε Free τίθεται σε ισχύ στην αρχή της επόμενης περιόδου χρέωσης· διατηρείτε τα χαρακτηριστικά του τρέχοντος προγράμματός σας μέχρι τότε. Δεν χρεώνουμε τέλος για την υποβάθμιση.

Χρόνοι επεξεργασίας επιστροφής

Οι έγκριτες επιστροφές εκδίδονται μέσω PayPal στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Οι επιστροφές σε υπόλοιπο PayPal συνήθως εμφανίζονται εντός μιας ημέρας· οι επιστροφές σε κάρτα μπορεί να χρειαστούν 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με την τιμολόγηση και τις επιστροφές πηγαίνουν στο [email protected]. Για ό,τι άλλο, δείτε το δικό μας Σελίδα υποστήριξης.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

Αυτή είναι μια μετάφραση για διευκόλυνση· υπερισχύει η αγγλική έκδοση.