Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Jederzeit kündigen

Sie können ein Kiki‑Abonnement jederzeit im Kundenportal kündigen oder uns per E‑Mail kontaktieren, falls das Portal für Ihren Workspace noch nicht verfügbar ist. Es gibt keinen Bindungsvertrag und keine Kündigungsgebühr.

Was passiert, wenn du kündigst?

Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Plan bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums vollständig aktiv. Danach wechselt Ihr Arbeitsbereich automatisch in den Free‑Plan, anstatt den Zugriff sofort zu verlieren, sodass vorhandene Übersetzungen und Einstellungen für Ihren ersten Kanal weiterhin funktionieren.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie

Da die Kosten von Kiki durch die Nutzung im Abrechnungszeitraum bestimmt werden, bieten wir in der Regel keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit an, wenn Sie mitten in einem monatlichen oder jährlichen Zyklus kündigen; stattdessen behalten Sie den Zugang für den Zeitraum, für den Sie bezahlt haben, wie oben beschrieben. Wir machen jedoch Ausnahmen und erstatten eine volle oder teilweise Rückerstattung, wenn:

• Sie wurden versehentlich zweimal für denselben Abrechnungszeitraum belastet;
• Ein technischer Ausfall auf unserer Seite verhinderte, dass Kiki für einen bedeutenden Teil des Zeitraums nicht funktionierte; oder
• Sie kündigen innerhalb von 7 Tagen Ihres erste Eine kostenpflichtige Belastung bei einem neuen Abonnement, falls Sie tatsächlich nicht in der Lage waren, die Funktion zu nutzen, für die Sie ein Upgrade durchgeführt haben.

Um eine Rückerstattung unter einer dieser Bedingungen zu beantragen, senden Sie eine E‑Mail [email protected] mit dem Namen Ihres Arbeitsbereichs und dem Abrechnungsdatum. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.

Rückstufungen

Downgraden von Business zu Pro oder von Pro zu Free tritt zum Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums in Kraft; bis dahin behalten Sie die Funktionen Ihres aktuellen Plans. Wir erheben keine Gebühr für das Downgrade.

Rückerstattungszeiten

Erteilte Rückerstattungen werden über PayPal an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Rückerstattungen auf ein PayPal Guthaben erscheinen in der Regel innerhalb eines Tages; Rückerstattungen auf eine Karte können je nach Bank 5 bis 10 Werktage dauern.

Kontakt

Rechnungs- und Rückerstattungsfragen richten Sie an [email protected]. Für alles andere, siehe unser Supportseite.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

Dies ist eine Übersetzung zur Bequemlichkeit; die englische Version gilt.