Dasar Pengembalian & Pembatalan

Batal bila-bila masa

Anda boleh membatalkan langganan Kiki pada bila-bila masa melalui portal pelanggan, atau dengan menghantar e-mel kepada kami jika portal belum tersedia untuk ruang kerja anda. Tiada kontrak jangka panjang dan tiada yuran pembatalan.

Apa yang berlaku selepas anda membatalkan

Apabila anda membatalkan, pelan anda tetap aktif sepenuhnya sehingga akhir tempoh bil yang telah anda bayar. Selepas tarikh itu, ruang kerja anda secara automatik berpindah ke pelan Free bukannya kehilangan akses secara langsung, jadi terjemahan dan tetapan sedia ada untuk saluran pertama anda terus berfungsi.

Pendekatan kami terhadap pemulangan wang

Kerana kos Kiki dikira berdasarkan penggunaan semasa tempoh pengebilan, kami biasanya tidak menawarkan bayaran balik yang dianggarkan untuk masa tidak digunakan apabila anda membatalkan sebelum tamat tempoh bulanan atau tahunan; sebaliknya, anda akan terus mempunyai akses sepanjang tempoh yang anda bayar, seperti yang dinyatakan di atas. Kami membuat pengecualian dan akan mengeluarkan bayaran balik penuh atau separuh apabila:

• Anda telah dikenakan bayaran dua kali untuk tempoh penagihan yang sama secara tidak sengaja;
• Kegagalan teknikal di pihak kami menghalang Kiki daripada berfungsi selama sebahagian besar tempoh; atau
• Anda membatalkan dalam 7 hari selepas pertama bayaran pada langganan baru, jika anda benar-benar tidak dapat menggunakan ciri yang anda tingkatkan.

Untuk meminta bayaran balik dalam mana-mana keadaan ini, email [email protected] dengan nama ruang kerja anda dan tarikh caj. Kami akan memberi respons dalam 3 hari bekerja.

Penurunan

Menurunkan daripada Business kepada Pro, atau daripada Pro kepada Free, akan berkuat kuasa pada permulaan tempoh penagihan seterusnya; anda akan terus menggunakan ciri-ciri pelan semasa anda sehingga masa itu. Kami tidak mengenakan bayaran untuk menurunkan pelan.

Masa pemprosesan bayaran balik

Pembayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan melalui PayPal ke kaedah pembayaran asal anda. Pembayaran balik ke baki PayPal biasanya muncul dalam sehari; pembayaran balik ke kad boleh mengambil masa 5 hingga 10 hari bekerja bergantung pada bank anda.

Hubungi

Soalan mengenai penagihan dan bayaran balik boleh dihantar ke [email protected]Untuk segala perkara lain, lihat kami Laman Sokongan.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

Ini adalah terjemahan yang memudahkan; versi Bahasa Inggeris yang menguatkuasakan.