İade & İptal Politikası
Son güncelleme: Temmuz 2026
İstediğiniz zaman iptal edin
Herhangi bir zamanda müşteri portalından veya portal henüz iş alanınız için mevcut değilse bize e-posta göndererek Kiki aboneliğini iptal edebilirsiniz. Hiçbir kilit sözleşme yoktur ve iptal ücreti alınmaz.
İptal ettikten sonra ne olur?
İptal ettiğinizde, planınız zaten ödediğiniz fatura döneminin sonuna kadar tamamen aktif kalır. O tarihten sonra çalışma alanınız, erişimi tamamen kaybetmek yerine Free planına otomatik olarak geçer, böylece ilk kanalınız için mevcut çeviriler ve ayarlar çalışmaya devam eder.
İade politikamız
Çünkü Kiki'nin maliyeti faturalama dönemindeki kullanımına bağlıdır, bu yüzden genellikle aylık veya yıllık dönemde kısmen iptal ettiğinizde kullanılmayan süre için orantılı geri ödeme sunmuyoruz; bunun yerine, ödediğiniz dönem boyunca erişiminizi korursunuz, yukarıda belirtildiği gibi. Ancak istisnalar sunuyoruz ve şu durumlarda tam veya kısmi geri ödeme veriyoruz:
- Aynı fatura dönemi için yanlışlıkla iki kez ücretlendirilmişsiniz;
- Tarafımızdan kaynaklı bir teknik arıza, Kiki'ın belirli bir süre boyunca çalışmasını engelledi; veya
- 7 gün içinde iptal ederseniz ilk Yeni bir abonelik için ücretlendirme yapıldıysa, yükselttiğiniz özelliği gerçekten kullanamıyorsanız.
Bu durumların herhangi birinde iade talep etmek için, e-posta gönderin [email protected] Çalışma alanınızın adı ve ücretlendirme tarihini ekleyin. 3 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Plan düşürme
Business'tan Pro'ya, ya da Pro'den Free'ye geçiş, sonraki faturalandırma döneminizin başında yürürlüğe girer; o zamana kadar mevcut planınızın özelliklerini kullanmaya devam edersiniz. İndirme için herhangi bir ücret alınmaz.
İade İşleme Süreleri
Onaylanmış iade işlemleri, ödenen tutarı PayPal üzerinden orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. PayPal bakiyesine yapılan iadeler genellikle bir gün içinde görünür; kart üzerinden yapılan iadeler banka işlem süresine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim
Fatura ve iade soruları için [email protected]. Diğer her şey için, lütfen bizim Destek sayfası.
ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.
Bu, bir kolaylık çevirisidir; İngilizce sürüm geçerlidir.