Política de privacidad

Resumen

Kiki es una aplicación Slack operada por ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd. ("Kiki," "nosotros," "nos"). Esta política explica qué datos procesa Kiki cuando traduce mensajes en tu espacio de trabajo Slack, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes solicitar su eliminación. Hemos intentado redactarla en lenguaje sencillo en lugar de un lenguaje legal denso; si algo no queda claro, envíanos un correo a la dirección que aparece en la sección de Contacto.

Lo que procesamos

Para traducir un mensaje, Kiki necesita leerlo. Específicamente, procesamos:

• Texto del mensaje se le solicita a Kiki que traduzca, ya sea automáticamente en un canal conectado, mediante una solicitud de reacción con bandera, mediante "Translate for me", o mediante el asistente "Hey Kiki".
• Metadatos de espacio de trabajo y canal necesario para enrutar las traducciones correctamente: ID de espacio de trabajo, ID de canal, ID de usuario y tus ajustes de idioma configurados, glosario y lista de acrónimos.
• Información de cuenta y facturación para planes de pago: el correo electrónico del administrador del espacio de trabajo, el nivel del plan y el estado del pago. Los datos de la tarjeta y del banco son manejados íntegramente por nuestro procesador de pagos, PayPal; nunca vemos ni almacenamos los números completos de la tarjeta.

No leemos mensajes en los canales a los que Kiki no ha sido añadido, y no procesamos mensajes directos a menos que un usuario invoque explícitamente un comando Kiki dentro de ellos.

Subprocesadores

La producción de una traducción requiere enviar el texto del mensaje a un proveedor de modelos de lenguaje. Actualmente utilizamos los siguientes subprocesadores, cada uno sujeto a sus propios términos de manejo de datos:

• Groq: Traducción principal e inferencia de detección de idioma.
• OpenAI: traducción de reserva para casos límite que el modelo principal no puede manejar bien.
• DeepInfra: alojamiento adicional de modelos utilizado para balanceo de carga y redundancia.
• Nuestro proveedor de hosting: ejecuta la aplicación Kiki y la base de datos.
• PayPal: procesa los pagos de suscripción para planes de pago.

Revisamos esta lista periódicamente a medida que cambia nuestra infraestructura. Clientes Enterprise pueden solicitar una lista actual de subprocesadores y un Anexo de Procesamiento de Datos (DPA) contactándonos.

¿Cuánto tiempo lo mantenemos?

Para evitar volver a traducir textos idénticos y mantener la aplicación rápida, Kiki mantiene una caché de corta duración de texto del mensaje, idioma detectado y la traducción resultante. Las entradas en caché y los registros relacionados se conservan durante hasta 60 días, después de lo cual se eliminan automáticamente. Los registros de facturación se conservan durante el tiempo que exija la ley fiscal y contable india, normalmente varios años, independientemente de la retención de la caché de traducción.

Eliminando tus datos

Desinstalar Kiki de tu espacio de trabajo elimina inmediatamente la configuración de tu espacio de trabajo (ajustes de canal, glosario, preferencias de idioma) y revoca el token de acceso de Kiki. Si también deseas que el texto de mensajes y los registros previamente almacenados en caché se eliminen antes de que expire la ventana normal de 60 días, envía un correo electrónico [email protected] desde una dirección asociada con tu espacio de trabajo y confirmaremos la eliminación dentro de 30 días.

No vendemos tus datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos de espacio de trabajo, contenido de mensajes o información personal a terceros para publicidad o cualquier otro propósito. Los datos se comparten únicamente con los subprocesadores listados anteriormente y solo cuando sea necesario para operar el servicio.

Seguridad

Los tokens de acceso y los datos almacenados están cifrados en tránsito (TLS) y el acceso a los sistemas de producción está restringido a los ingenieros que operan Kiki. No existe un método de transmisión o almacenamiento que sea perfectamente seguro, pero adoptamos medidas razonables y de estándar de la industria para proteger su información.

Privacidad de los niños

Kiki es una herramienta empresarial destinada al uso por organizaciones en Slack. No está dirigida a niños, y no recopilamos información personal de personas menores de 16 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de Kiki o los subprocesadores. Los cambios materiales se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" arriba; para cambios significativos también notificaremos a los administradores del espacio de trabajo por correo electrónico.

Contacto

Las preguntas sobre esta política o una solicitud de datos pueden enviarse a [email protected], o a través de nuestra Página de soporte. Nuestra dirección postal está disponible a solicitud.

ARTranslation Technologies (OPC) Pvt. Ltd.

Esta es una traducción de conveniencia; la versión en inglés es la que prevalece.